Neden Sadece Online
Neden Sadece Online Yazı Tahtası Almalısınız?
Bu içerik, yazitahta.com üzerinden yapılan online alışverişin sağladığı avantajları ve sipariş–teslimat süreçlerinde bilmeniz gereken temel kuralları şeffaf biçimde açıklar.
Günümüz dünyasında teknoloji ve internet, alışveriş alışkanlıklarımızı köklü biçimde değiştirdi. Yazı tahtası, pano ve eğitim/kurumsal kullanım ürünleri gibi hacimli veya teknik özellik gerektiren ürünlerde online satın alma; ürün karşılaştırma, şeffaf bilgi ve kapıya teslim avantajlarıyla öne çıkar. yazitahta.com, hem bireysel hem kurumsal alımlarda ürün seçimini kolaylaştırmak için kapsamlı içerik, kategori ve destek sunar.
Geniş Ürün Yelpazesi
yazitahta.com, fiziksel mağazalara kıyasla daha geniş ürün seçeneği sunar. Farklı ebatlarda, yüzey türlerinde ve kullanım senaryolarına uygun yazı tahtası ve pano modellerini tek bir ekranda inceleyebilir, ihtiyacınıza en uygun ürünü daha hızlı belirleyebilirsiniz.
Karşılaştırma İmkânı
Online alışverişin en güçlü tarafı, seçenekleri sistematik biçimde kıyaslayabilmenizdir. Fiyat, ebat, yüzey tipi, kullanım alanı, aksesuar uyumluluğu ve teslimat koşulları gibi detayları aynı anda değerlendirerek daha bilinçli karar verirsiniz.
Zaman ve Mekân Bağımsızlığı
Mesai saatlerine bağlı kalmadan, istediğiniz an sipariş verebilirsiniz. Bu özellikle okul/kurum satın almalarında, teklif ve planlama süreçlerinde ciddi pratiklik sağlar.
Kolay ve Hızlı Teslimat
Büyük ebatlı ürünlerin taşınması zordur. Online sipariş ile ürünleriniz, uygun ambalaj ve taşıma planıyla adresinize sevk edilir. Teslimat sırasında yapılması gereken kontrolleri aşağıdaki “Teslimat Bilgileri” bölümünde şeffaf biçimde paylaşıyoruz.
Fiyat Avantajları ve Kampanyalar
Online kanalda; operasyonel maliyetler ve kampanya yönetimi sayesinde dönemsel avantajlar sunulabilir. Kampanyalar; ürün bazlı koşullara ve stok durumuna göre değişebilir.
Detaylı Ürün Bilgisi ve İçerik
Ürün sayfalarında; teknik detaylar, kullanım önerileri ve ürün seçimini kolaylaştıran açıklamalar yer alır. Böylece satın alma öncesinde ürününüzün kullanım senaryonuza uygunluğunu daha doğru değerlendirirsiniz.
Müşteri Destek Hizmetleri
Sipariş öncesi/sonrası destek talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Teslimat, hasar bildirimi ve iade süreçlerinde “belge ve kayıt” yaklaşımıyla, hem sizin hem Firmamızın haklarını koruyacak şekilde işlem yapılır.
Güvenlik Hatırlatması
Firmamız; e-posta/SMS yoluyla kart şifresi, 3D doğrulama kodu, internet bankacılığı parolası gibi bilgileri talep etmez. Bu tür taleplere itibar etmeyiniz.
Satın almak için kategorileri inceleyin
Özet
Bu bölüm; ödeme yöntemleri, teslimat süreçleri, teslim anında yapılması gereken kontroller ve iade/geri gönderim uygulamalarına ilişkin bilgilendirme sunar. Amaç; müşteriyi şeffaf bilgilendirmek ve süreçlerin, mevzuat ile sözleşmesel koşullar çerçevesinde doğru ilerlemesini sağlamaktır.
1) Ödeme Seçenekleri
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapabilirsiniz. Ödeme ekranlarında, veri iletimi SSL benzeri güvenlik protokolleri ile şifrelenerek sağlanır. Tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan kilit simgesi, bağlantının güvenli olduğuna işaret eder.
Kredi Kartı Güvenliği (Şeffaf Bilgilendirme)
Kredi kartı bilgileriniz; şifreli bağlantı üzerinden ödeme altyapısına iletilir ve işlem sırasında bu bilgilerin Firmamız personeli tarafından görüntülenmesi amaçlanmaz. yazitahta.com, hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamaz. Bu nedenle, kendi güvenliğiniz için her sipariş aşamasında kart bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.
2) Havale / EFT Ödemeleri
Havale/EFT ile ödeme yapmak isterseniz, siparişinizi “Havale/EFT” seçeneğiyle tamamladıktan sonra belirtilen tutarı aşağıdaki hesaplarımıza gönderebilirsiniz. Siparişinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için, havale işlemi sonrası sipariş numaranız ile bilgilendirme yapmanız önerilir.
Ödeme Süresi
Siparişi takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde ödemesi hesabımıza ulaşmayan havale/EFT siparişleri, stok ve fiyat tutarlılığı açısından sistem tarafından iptal edilebilir. Bu bilgilendirme, tarafların gereksiz mağduriyet yaşamaması için süreç açıklamasıdır.
3) Banka Hesap Bilgileri
4) Teslimat Bilgileri
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, aksi belirtilmediği durumlarda ilgili bankanın onayı ve güvenlik kontrollerini takiben; havale/EFT ödemelerinde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takiben siparişiniz sevk sürecine alınır. Siparişlerin hazırlanma ve kargoya/lojistiğe teslim süreleri; ürünün niteliğine, stok durumuna, yoğunluğa ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Yazı tahtası, pano ve cam yüzeyli ürünlerde kırılma/çizilme riskine karşı ek koruma uygulanabilir. Büyük ürünler paletli/ambar taşımasına uygun şekilde hazırlanabilir.
Teslimat, seçilen kargo firmasının dağıtım ağına göre adrese teslim veya şube teslimi şeklinde gerçekleşebilir. Dağıtım dışı bölgelerde “telefon ihbarlı” teslimat uygulanabilir.
Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol ediniz. Hasar şüphesinde kargo yetkilisi yanınızdayken hasar tespit tutanağı tutturunuz.
Kargodan kaynaklı hasar varsa; tutanak + fotoğraf/video ile belgeleyiniz. Tutanaksız teslimlerde kargo firması nezdinde hak takibi zorlaşabilir.
Teslimatta Hasar Varsa
- Tutanak tutturun: Kargo görevlisi ile birlikte “hasarlı/ezik/kırık” tespitini yazılı hale getirin.
- Ürünü teslim almadan iade edin: Hasarlı ürün, tutanakla birlikte kargo firmasına geri verilebilir.
- Belgelendirin: Ambalaj etiketleri ve hasarlı bölgelerin fotoğraf/video kaydını alın.
- Hızlı bildirim: Sipariş numaranızla satis@yazitahta.com adresine yazın.
Bu bilgilendirme, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz; teslimatın doğru yönetilmesi ve ispat kolaylığı sağlamak içindir.
Açılış Videosu (Zorunlu)
Yazı tahtası, pano, cam yüzeyli ürünler ve büyük ebatlı gönderiler; taşıma/transfer süreçlerinde darbe, ezilme veya kırılma riski taşıyabildiğinden, teslimat anında paket açılış videosu çekilmesi hem müşterimizin hem de Firmamızın haklarını koruyan en güçlü ve en hızlı ispat yöntemidir. Bu nedenle, teslimat sırasında paket açılımının video ile belgelenmesi son derece önemlidir.
- Video ne zaman başlamalı? Kargo teslim anında, ürün tamamen teslim alınmadan önce başlamalı; paket üzerindeki kargo etiketi/barkod ve dış ambalajın tüm yüzeyleri (ezik/yırtık/darbe izi) net görünmelidir.
- Video nasıl çekilmeli? Kesintisiz kayıt önerilir: dış ambalaj → açılış → ürünün tüm yüzey ve köşelerinin kontrolü sırasıyla kayda alınmalıdır.
- Hasar varsa ne yapılmalı? Kargo görevlisi yanınızdayken mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletiniz; mümkünse ürünü hasarlı şekilde teslim almayınız.
- Video yoksa süreç uzayabilir: Açılış videosu bulunmayan durumlarda hasarın taşıma kaynaklı tespiti zorlaşabilir; inceleme ve sonuçlandırma süresi uzayabilir.
Not: Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır; tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak uyuşmazlıkların hızlı çözümü ve delil standardı açısından açılış videosu kritik önemdedir.
5) Ücretsiz Kargo
“Ücretsiz kargo” ibaresi bulunan ürünlerde, ücretsiz gönderim yalnızca kampanyada belirtilen anlaşmalı kargo ile geçerlidir. Müşterinin farklı kargo firması talep etmesi halinde, oluşabilecek kargo bedelleri alıcıya ait olabilir. Ürün sayfalarında yer alan teslimat/ücretsiz kargo koşulları esas alınır.
6) İade İşlemleri – Şeffaf Bilgilendirme
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
İade süreçleri, ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Cayma hakkının kapsamı, istisnaları ve uygulama detayları; ürünün niteliğine ve sipariş türüne göre değişebilir. Bu sayfada yer alan bilgiler, müşteriyi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmek amacı taşır.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve mümkünse orijinal ambalajı bozulmamış olması beklenir. Ürünün kullanım/kusur/eksik parça durumu ve iade sebebine göre değerlendirme yapılabilir. İade kapsamında ürünün faturası ve ilgili belgeleriyle birlikte süreç yürütülür.
Kargo Bedava Kampanyası Olan Ürünler
“Kargo bedava” kampanyası ile satın alınmış ürünlerin iadesinde; geri gönderim organizasyonu ve kargo bedeli uygulaması, kampanya koşullarına göre değişebilir. Kampanya kapsamında ilk gönderim kargo bedelinin iade tutarından düşülmesi veya kargo ücretinin alıcıya yansıtılması gibi uygulamalar söz konusu olabilir.
(Not: Nihai uygulama; ürün sayfasındaki kampanya koşulları, sözleşmesel metinler ve mevzuat hükümleri birlikte değerlendirilerek belirlenir.)
İade göndermek istediğiniz ürünler için müşteri hizmetlerimiz üzerinden süreç başlatabilirsiniz. Bazı durumlarda iade/geri gönderim, müşteri hizmetlerimiz tarafından organize edilebilir; bazı durumlarda ise alıcı tarafından gönderim talep edilebilir.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuzda bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz.
- E-posta: satis@yazitahta.com
- Telefon: 0324 606 0611
- Adres: Karaduvar Mah. 65152 Sk. No:34/2 Akdeniz - Mersin
- KEP: emrahtugra@hs01.kep.tr
7) Sevk Edilen İller Listesi (Türkiye – 81 İl)
Aşağıdaki liste, il bazında teslimat kapsamını gösterir. İlçe/köy/ada gibi dağıtım sahası istisnaları kargo firması operasyonuna göre değişebilir.
| İl | İl | İl | İl |
|---|---|---|---|
| Adana | Adıyaman | Afyonkarahisar | Ağrı |
| Amasya | Ankara | Antalya | Artvin |
| Aydın | Balıkesir | Bilecik | Bingöl |
| Bitlis | Bolu | Burdur | Bursa |
| Çanakkale | Çankırı | Çorum | Denizli |
| Diyarbakır | Edirne | Elazığ | Erzincan |
| Erzurum | Eskişehir | Gaziantep | Giresun |
| Gümüşhane | Hakkari | Hatay | Isparta |
| Mersin | İstanbul | İzmir | Kars |
| Kastamonu | Kayseri | Kırklareli | Kırşehir |
| Kocaeli | Konya | Kütahya | Malatya |
| Manisa | Kahramanmaraş | Mardin | Muğla |
| Muş | Nevşehir | Niğde | Ordu |
| Rize | Sakarya | Samsun | Siirt |
| Sinop | Sivas | Tekirdağ | Tokat |
| Trabzon | Tunceli | Şanlıurfa | Uşak |
| Van | Yozgat | Zonguldak | Aksaray |
| Bayburt | Karaman | Kırıkkale | Batman |
| Şırnak | Bartın | Ardahan | Iğdır |
| Yalova | Karabük | Kilis | Osmaniye |
| Düzce |
8) Hukuki Bilgilendirme ve Şeffaflık Notu
Bu sayfa; sipariş, teslimat ve iade süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde anlatmak için hazırlanmıştır. Nihai değerlendirme; ürün sayfasındaki bilgiler, sipariş esnasındaki seçimler, sözleşmesel metinler ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılır. İşbu bilgilendirme, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz; süreç yönetimi ve ispat kolaylığı sağlamayı amaçlar.
Yürürlük: Bu bilgilendirme metni, Site’de yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.