Kurumsal / Ticari Alım Koşulları

1. Kapsam

Bu metin; yazitahta.com üzerinden kurumsal kullanıcı hesabı ile, kurumsal unvan altında, vergi bilgileri ile veya kurumsal fatura talebiyle verilen siparişlerde uygulanır. Siparişin şirket, kurum, okul, ofis, bayi, proje, toplu alım veya ticari faaliyet kapsamında oluşturulması halinde işlem, kurumsal / ticari alım olarak değerlendirilir.

2. Siparişin Niteliği

Kurumsal siparişler, bireysel tüketim amaçlı işlemlerden farklı olarak ticari veya mesleki kullanım amacı taşıyabilir. Bu nedenle sipariş süreci; ürün seçimi, teknik uygunluk, ölçü doğruluğu, montaj alanı, teslim planı ve kullanım amacı bakımından kurumsal alıcının ön değerlendirmesine dayanır.

Kurumsal alıcı; siparişi oluşturmadan önce ürün ölçüsü, yüzey tipi, manyetik özellik, renk, model, montaj yapısı, teslim koşulları ve kullanım alanına uygunluğu dikkatle değerlendirmekle yükümlüdür.

3. Ürün Bilgileri ve Teknik Uygunluk

Ürün açıklamaları, ölçüler, yüzey tipleri, teknik özellikler ve kullanım bilgileri; ürün sayfasında, teklif metninde veya yazılı mutabakatta yer aldığı şekliyle esas alınır. Kurumsal müşteri; ihtiyaç duyduğu ürünün kullanılacağı alanı, duvar yapısını, montaj yüksekliğini, kapı-priz-kolon ilişkisini, erişim alanını ve saha ölçülerini sipariş öncesinde kontrol etmelidir.

Yanlış ölçü seçimi, alanın sonradan uygun bulunmaması, kurum içi yerleşim planı değişikliği, montaj sahasının sonradan değiştirilmesi veya ürün tercihiyle ilgili karar değişiklikleri satıcı kusuru olarak değerlendirilmez.

4. Teklif, Fiyat ve Termin Bilgileri

Kurumsal siparişlerde sunulan fiyat, teklif, stok durumu, üretim süresi, termin tarihi ve sevkiyat planı; sipariş içeriği, ürün tipi, adet, ölçü, üretim yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Özel üretim, büyük ebat, proje bazlı üretim veya toplu siparişlerde teslim süresi ayrıca değerlendirilir. Sipariş onayı, ödeme onayı ve üretim planlaması tamamlanmadan bildirilen termin bilgileri ön bilgilendirme niteliğindedir.

5. Özel Üretim ve Standart Dışı Siparişler

Müşteri talebine göre hazırlanan özel ölçü, özel renk, projeye özel üretim, özel montaj yapısı, standart dışı teknik özellik veya kuruma özgü hazırlanan ürünler özel üretim kapsamında değerlendirilir.

Bu tür siparişlerde kurumsal alıcının sipariş öncesinde tüm ölçü, kullanım ve montaj detaylarını netleştirmesi önem taşır. Üretim planına alınan özel siparişlerde değişiklik, iptal veya ilave talepler sürecin durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

6. Teslimat ve Kargo Kontrolü

Kurumsal alıcı, teslimat sırasında koli adedini, ambalaj bütünlüğünü, görünür hasar durumunu, ürün etiketlerini ve teslim içeriğini kontrol etmelidir. Ambalajda ezilme, kırık şüphesi, açılma, eksik koli, yanlış ürün etiketi veya görünür hasar tespit edilmesi halinde teslim evrakına açıklama düşülmesi ve durumun gecikmeksizin tarafımıza bildirilmesi önemlidir.

Birden fazla parçadan oluşan sevkiyatlarda tüm koliler teslim anında sayılmalı ve sipariş içeriği ile karşılaştırılmalıdır. Bu yaklaşım, olası eksik veya hasarlı teslimatların daha hızlı ve daha sağlıklı değerlendirilmesini sağlar.

7. İnceleme ve Bildirim Süreci

Yanlış ürün, eksik parça, eksik koli, teslimat sırasında oluştuğu değerlendirilen görünür hasar veya siparişten açık şekilde farklı ürün teslimi gibi durumlarda kurumsal alıcının yazılı bildirimde bulunması gerekir. Bildirimde sipariş numarası, açıklama, ürün ve ambalaj görselleri ile varsa teslim evrakı veya tutanak paylaşılması inceleme sürecini hızlandırır.

Talebin değerlendirilmesi; sipariş içeriği, sevkiyat kaydı, ürün tipi, ambalaj durumu ve paylaşılan belgeler esas alınarak yapılır. Amaç süreci zorlaştırmak değil, somut durumu netleştirerek uygun çözümü oluşturmaktır.

8. Teslim Alınmayan Gönderiler ve Lojistik Süreç

Kurumsal siparişlerde, sevke hazır hale getirilmiş veya sevk edilmiş ürünlerin teslim alınmaması halinde oluşan geri dönüş, yeniden sevk, taşıma, indirme-bindirme, yeniden paketleme ve benzeri lojistik süreçler ayrıca değerlendirilir.

Bu tür durumlarda uygulanacak süreç; siparişin niteliği, ürünün standart veya özel üretim olup olmaması, sevkiyat aşaması ve somut olayın şartlarına göre belirlenir.

9. İptal, Değişiklik ve Kurum İçi Karar Güncellemeleri

Kurumsal alıcıların iç onay süreçleri, proje değişiklikleri, alan revizyonları, yerleşim planı güncellemeleri veya satın alma kararındaki sonradan değişiklikler sipariş sürecini etkileyebilir. Bu nedenle sipariş öncesinde tüm teknik ve idari detayların netleştirilmesi tavsiye edilir.

Üretim veya sevkiyat aşamasına gelmiş siparişlerde değişiklik talepleri, ürünün niteliğine ve sürecin durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

10. Montaj ve Uygulama Alanı

Ürünün monte edileceği alanın uygunluğu, duvar yapısı, taşıyıcılık durumu, priz veya tesisat hattı, kapı açılımı, kolon çıkıntısı ve kullanım güvenliği kurumsal alıcı tarafından sipariş öncesinde kontrol edilmelidir.

Montaj yapılacak alanın sonradan uygun bulunmaması, ölçü uyuşmazlığı, saha engelleri veya kurum içi uygulama kaynaklı değişiklikler sipariş öncesi kontrol sürecinin önemini ortadan kaldırmaz.

11. Şeffaflık ve İyi Niyet Esası

yazitahta.com olarak yaklaşımımız; kurumsal müşteriyi zor durumda bırakmak değil, sipariş öncesi bilgilendirmeyi açık şekilde sunmak, sipariş sürecini şeffaf yürütmek ve olası uyuşmazlıklarda somut veriler üzerinden çözüm üretmektir.

Bu nedenle ürün bilgileri, teslimat, inceleme ve ticari alım süreçleri mümkün olduğunca açık, dengeli ve anlaşılır bir dille sunulur. Yazılı teyit ve açık iletişim, kurumsal siparişlerde en sağlıklı ilerleme yöntemidir.

12. Kabul

Kurumsal müşteri; yazitahta.com üzerinden kurumsal sipariş oluşturarak, kurumsal kullanıcı hesabı ile işlem yaparak, kurumsal fatura bilgileri girerek veya siparişi tamamlayarak işbu Kurumsal / Ticari Alım Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.